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F.A.Q.

Frequently Asked Questions
(Perguntas Frequentemente Feitas)
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GENERAL (GERAL)
- Every service or item is personalized and made by order.
- Todos os serviços e artigos são personalizados e feitos por encomenda.
- Do not acept exchanges or returns.
- Não se fazem trocas nem devoluções.
- After receiving the order you have 48 hours to check if everything is in order.
- Após receber a encomenda tem 48 horas para verificar se está tudo em ordem.
- It's recommended that you film or photograph the unboxing.
- É recomendado que filme ou fotografe a abertura da encomenda.
- Almost all the work is done by me, but sometimes I collaborate with other artists and artisans.
- Quase todo o trabalho é feito por mim, mas às vezes coloboro com outros artistas e artesões.
We only make sci-fi, movies and game related props.
Apenas fazemos acessórios relacionados com ficção científica, filmes e jogos.
We do not sell real weapon replicas.
Não vendemos réplicas de armas reais.
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PRICES (PREÇOS)
Check the price list or ask for an estimate.
Verifique a tabela de preços ou peça orçamento.
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PAYMENTS (PAGAMENTOS)
- Bank Transfer / Reference / Money / Revolut / Paypal (no fees or buyer pays fees).
- Transferência / Referencia / Dinheiro / Revolut / Paypall (sem taxas ou compradar paga taxas).
- Prepayment - 100% under 100€ or 50%+50% over 100€.
- Pré-pagamento - 100% menos que 100€ ou 50%+50% mais que 100€.
- In cases of more than one service or part, is possible payment in stages.
- Nos casos de mais que um serviço ou peça é possivel o pagamento por etapas.
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SOCIAL NETWORKS (REDES SOCIAIS)
We only have Facebook and Instagram
Apenas temos Facebook e Instagram
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PHOTOS (FOTOGRAFIAS)
- All images are edited and/or the items are sanded, painted and finished.
- Todas as imagens estão editadas e/ou os artigos estão lixados, pintados e terminados.
- Most images are in black and white.
- A maioria das imagens está a preto e branco.
You are not allowed to use without prior authorization.
Não é permitido o uso sem autorização prévia.
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PROCESSING TIME (TEMPO DE PROCESSAMENTO)
2 to 12 weeks, according to work.
2 a 12 semanas, conforme o trabalho.
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SHIPPING (ENVIOS)
- It is recommended that shipments be made with tracking.
- É recomendado que os envios sejam feitos com seguimento.
- Nacional shipments without tracking are buyer's responsibility.
- Envios nacionais sem tracking são da responsabilidade do comprador.
- International shipments always with tracking.
- Envios internacionais sempre com seguimento.
- After receiving the order you have 48 hours to check if everything is in order.
- Após receber a encomenda tem 48 horas para verificar se está tudo em ordem.
- Packaging - we use old boxes and reuse plastic or styrofoam protections to cut costs.
- Embalagens - aproveitamos caixas antigas assim como reutilizamos proteçoes de plástico ou esferovite para cortar nos custos.
- If you want a special box, wrapping or something more specific please let me know (extra cost).
- Se pretender uma caixa especial, um embrulho ou algo mas especifico por favor avise (custo extra).
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3D PRINT (IMPRESSÃO 3D)
- Printing - up to 5 days (extra fee for urgent prints)
- Impressão - até 5 dias (taxa extra para impressões urgentes)
- Preparation - Sand and Paint up to 15 days
- Preparação - Lixar e Pintar até 15 dias
- The customer is responsible for choosing the color and printing material as well as the respective configurations.
- O cliente é responsável por escolher a cor e o material de impressão assim como as respectivas configurações.
- The customer must always confirm the measurements and weights.
- O cliente deve sempre confirmar as medidas e pesos.
- There may be a 1% margin of error on the printout.
- Pode existir uma margem de erro de 1% na impressão.
- The budget value only includes raw printing.
Other services such as priming, sanding, painting, etc. are not included and are paid separately.
- O valor do orçamento apenas incluí a impressão base.
Outros serviços como preprarar, lixar, pintar, etc, não estão incluidos e são pagos à parte.
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LEGO
- Accessories not included or if included are free (unless otherwise specified).
- Acessórios não incluídos, mas se incluídos, são oferta (salvo que se especifique o contrário).
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GUNDAM
Price - Depends on size and quantity.
Preço - Depende do tamanho e da quantidade.
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WARHAMMER
Price - Depends on size and quantity.
Preço - Depende do tamanho e da quantidade.
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